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Groupon moderniza su plataforma tecnológica y apuesta por la automatización 

21 junio 2022

Con este plan, la compañía espera que las mejoras en sus sistemas operativos aceleren el ritmo de desarrollo de sus productos 

Groupon, el marketplace de confianza para comprar servicios y experiencias que aportan valor a los usuarios, está aplicando medidas para simplificar su plataforma tecnológica a través de nuevos procesos de automatización. Estos cambios permitirán a Groupon acelerar el ritmo de desarrollo de sus productos y ofrecer mejores experiencias a sus clientes y a los comercios asociados. 

"Contamos con un talento increíble dentro de nuestra división de Producto e Ingeniería y estoy convencido de que podemos hacer un trabajo aún mejor aprovechando nuestros activos tecnológicos para añadir valor en todas nuestras categorías", ha afirmado Sachin Devand, CTO de Groupon. "Actualmente, nuestra plataforma es demasiado amplia y compleja, lo que nos impide movernos con la fluidez que podríamos alcanzar a la hora de lanzar nuevos productos y funciones. Por eso, estamos animando a todos nuestros profesionales tecnológicos a desafiar el sistema tradicional de creación de servicios y replantear la estructura de nuestra plataforma, construyendo y dando soporte únicamente a lo fundamental para impulsar el negocio de Groupon."

Devand, que fue nombrado CTO en mayo, está trabajando con la división de Producto e Ingeniería para mejorar sus procesos operativos y optimizar la plataforma tecnológica de Groupon. Algunas de las grandes iniciativas del equipo para 2022 son:

• Adopción de enfoques más ágiles –– Groupon busca reorientar la organización de sus soluciones para centrarse más en el cliente. El objetivo es alinear mejor y con mayor rapidez el desarrollo de los productos con la oferta de soluciones específicas para el usuario. Para ello, todo el equipo está adoptando métodos ágiles de desarrollo de software, realizando una rápida ejecución de las funciones frente a los métodos tradicionales que pueden tardar años. Además, el equipo utilizará OKR (Objetivos y Resultados Clave) para priorizar estas ejecuciones cada 90 días.   
• Migración a la nube –– Hasta la fecha, Groupon ha trasladado casi el 75% de las prestaciones de su centro de datos a la nube. La compañía ya está disfrutando de las ventajas operativas del traslado de sus datos a soluciones cloud, como una mejor supervisión, capacidad de observación, flexibilidad y facilidad de despliegue de su infraestructura. Una vez completada la migración, la nube permitirá a Groupon ampliar y reducir su infraestructura según sus necesidades de negocio, lo que debería proporcionar aún más flexibilidad y ahorro de costes. La nube también permite a Groupon utilizar servicios cloud nativos que pueden generar más oportunidades de automatización en su marketplace.
• Reconfiguración de servicios –– La empresa está reestructurando sus servicios, analizando cuáles son necesarios y cuáles pueden combinarse o eliminarse. A principios de año, había unos 700 servicios funcionando en la plataforma de marketplace de la empresa, demasiado compleja y grande para las necesidades de Groupon. A medida que avanza el traslado a la nube, Groupon tiene la intención de pasar a un modelo de domain-driven design que permitirá una arquitectura más ágil con un número significativamente menor de servicios.

• Apuesta por la automatización –– Groupon está automatizando procesos en toda la empresa para crear eficiencia y mejorar la productividad. Por ejemplo, la empresa está ampliando sus funciones de automatización de autoservicio para permitir que más vendedores se unan al mercado de Groupon sin necesidad de intervención humana. A finales del primer trimestre, el 65% de las nuevas campañas en Norteamérica se crearon mediante la herramienta de autoservicio para comercios de Groupon, que permite a las empresas crear y editar campañas. Desde el punto de vista del cliente, Groupon está haciendo más para automatizar los datos de búsqueda para crear un sistema de feedback con los equipos de ventas de la empresa para garantizar que su mercado tenga el catálogo adecuado en los lugares adecuados.

Cuando se complete este proceso, estas acciones reducirán significativamente el tamaño de la plataforma tecnológica de Groupon y permitirán a la compañía acelerar el ritmo de desarrollo de sus productos, centrándose en la creación de una base de inventario más amplia y diferenciada y en el lanzamiento de productos que permitan mejorar la experiencia de los clientes y de los comerciantes.

Nota sobre previsiones de la compañía

Las declaraciones incluidas en este comunicado que hacen referencia a los planes y expectativas para el próximo trimestre, el año completo o el futuro son declaraciones prospectivas en el sentido de la Sección 27A de la Ley de Valores de 1933, en su versión modificada, y la Sección 21E de la Ley de Intercambio de Valores de 1934, en su versión modificada, incluidas las declaraciones relativas a nuestros futuros resultados de las operaciones y la posición financiera, la estrategia empresarial, los planes y nuestros objetivos para las operaciones futuras. Las palabras "puede", "debería", "podría", "espera", "anticipa", "cree", "estima", "pretende", "continúa" y otras expresiones similares tienen por objeto identificar las declaraciones prospectivas. Hemos basado estas declaraciones prospectivas en las expectativas y proyecciones actuales sobre futuros acontecimientos, así como tendencias financieras que creemos que pueden afectar a nuestra situación, los resultados de las operaciones, la estrategia empresarial, las operaciones y los objetivos empresariales a corto y largo plazo, y nuestras necesidades financieras. Estas declaraciones prospectivas implican riesgos e incertidumbres que podrían hacer que nuestros resultados reales difieran materialmente de los expresados o implícitos en nuestras declaraciones prospectivas. Dichos riesgos e incertidumbres incluyen, entre otros, los efectos de la actual pandemia de COVID-19 u otras pandemias o brotes de enfermedades en nuestro negocio; nuestra capacidad para ejecutar y lograr los beneficios esperados de nuestra estrategia de futuro; la ejecución de nuestras estrategias comerciales y de marketing; la volatilidad de nuestros resultados operativos; los retos derivados de nuestras operaciones internacionales, incluidas las fluctuaciones de los tipos de cambio, los desarrollos legales y normativos en las jurisdicciones en las que operamos y la inestabilidad geopolítica resultante del conflicto en Ucrania; la incertidumbre económica mundial, incluso como resultado del entorno inflacionario; la retención y la incorporación de comerciantes y socios comerciales de alta calidad; la retención de los clientes existentes y la incorporación de nuevos clientes; la competencia con éxito en nuestro sector; la oferta de una experiencia móvil sólida para nuestros clientes; la gestión de los riesgos de reembolso; la retención y la atracción de miembros de nuestro equipo ejecutivo y de otro personal cualificado; el fraude de clientes y comerciantes; los riesgos relacionados con los pagos; nuestra dependencia del correo electrónico, los motores de búsqueda de Internet y los mercados de aplicaciones móviles para atraer tráfico a nuestro mercado; las violaciones de la ciberseguridad; el mantenimiento y la mejora de nuestra infraestructura de tecnología de la información; la dependencia de las plataformas informáticas basadas en la nube completar y obtener los beneficios previstos de las adquisiciones, cesiones, empresas conjuntas e inversiones estratégicas; la falta de control sobre las inversiones minoritarias; la gestión de los riesgos de inventario y cumplimiento de pedidos; las reclamaciones relacionadas con las ofertas de productos y servicios; la protección de nuestra propiedad intelectual; el mantenimiento de una marca sólida; el impacto de los litigios futuros y pendientes; el cumplimiento de las leyes y reglamentos nacionales y extranjeros, incluida la Ley CARD, el GDPR y la regulación de Internet y el comercio electrónico; la clasificación de nuestros contratistas o empleados independientes; los riesgos relacionados con la información o el contenido publicado o puesto a disposición en nuestros sitios web o las ofertas de servicios que ponemos a disposición; la exposición a obligaciones fiscales mayores de las previstas; la adopción de legislación fiscal; las repercusiones en caso de que nos veamos sometidos a la Ley de Secreto Bancario u otras leyes o reglamentos contra el blanqueo de capitales o la transmisión de dinero; nuestra capacidad para obtener capital en caso necesario; los riesgos relacionados con nuestro acceso al capital y el endeudamiento pendiente, incluidos nuestros bonos preferentes convertibles; nuestras acciones ordinarias, incluida la volatilidad del precio de nuestras acciones; nuestra capacidad para obtener los beneficios previstos de las operaciones de compra de bonos preferentes convertibles; y aquellos riesgos y otros factores que se comentan en la Parte I, punto 1A. Factores de Riesgo de nuestro Informe Anual en el Formulario 10-K para el año terminado el 31 de diciembre de 2021 y en la Parte II, Punto 1A. Factores de Riesgo de nuestro Informe Trimestral en el Formulario 10-Q para el trimestre finalizado el 31 de marzo de 2022, y nuestros otros archivos con la Comisión de Valores y Bolsa (la "SEC"), cuyas copias pueden obtenerse visitando el sitio web de Relaciones con los Inversores de la compañía en investor.groupon.com o el sitio web de la SEC en www.sec.gov. Los resultados reales de Groupon podrían diferir sustancialmente de los previstos o implícitos, y los resultados comunicados no deben considerarse una indicación de los resultados futuros.